PinokeLab: train de trainer – ‘over communicatie gesproken’
10 februari 2020 |Het onderwerp van deze trainingsavond, was dit keer communicatie of nog specifieker de transactie tussen mensen. ‘Waarom reageert iemand anders op een boodschap dan wat ik bedoelde?’ of ‘waarom doet hij niet wat ik zeg?’ of ‘waarom vraagt zij iedere keer hetzelfde?’.
We kijken heel specifiek naar:
· hoe communiceer je?
· Welke woorden gebruik je? Zitten er veel woorden tussen als ‘moeten, mogen, doe niet of doe wel’? of ‘Maak je geen zorgen, kom maar hier, ik los het wel op’?
· En naast de woorden die je gebruikt, hoe is je houding? Wat straal je non verbaal uit?
· Met andere woorden is dat wat je zegt wel in overeenstemming met wat je onbewust uitdraagt?
Hoor je een kind vaak zeggen ‘kan ik niet, wil ik niet, jouw schuld, doe ik het goed?’ En wat doe je daarmee? Is dat waar het echt om gaat?
Als een speler niet doet wat jij zegt, of steeds vraagt of hij het wel goed doet, gaat het dan om wat hij zegt of gaat het om wat er onder die vraag en dat gedrag zit?Bijvoorbeeld: ‘ik begrijp het niet maar als ik dat zeg ben ik dom, dus doe ik het maar niet.’ Of ‘ik geloof niet dat ik het kan dus vraag ik steeds of het goed is wat ik doe.’
Het is wat compact samengevat maar de essentie is dat je als trainer een uitdagend vak hebt. Want ondanks de drukte, de grote groep spelers en de beperkte tijd, blijft de uitdaging om goed op te blijven letten wat je zegt en hoe je het zegt. En is het soms nodig om geen antwoord te geven op de vraag van een speler maar door te vragen naar het waarom van die vraag bij die speler.
Een groot aantal voorbeelden passeerden de revue en dit leidden tot mooie discussies over de aanpak en tot prachtige feedback.
En voor degene die meer wil weten over deze materie. Als methodiek nam ik deze keer: Transactionele Analyse en dan specifiek:
· de communicatie transactie tussen mensen,
· de dramadriehoek
· en de behoeften van ieder mens naar erkenning en gezien worden. En voor dit laatste maakt het niet uit of dit op een positieve dan wel negatieve manier vraagt.
Het is een onderwerp en een methodiek waar je over kunt blijven praten. Met deze korte training is een mooi begin gemaakt.
Alle tien trainers dank voor hun enthousiaste bijdragen, het was een mooie interactieve avond en ochtend.
Femke Lobach